Carrito
🌍 Opciones de envío 🌍
Disponemos de diferentes tarifas y tiempos de entrega según el transportista elegido y la ubicación de destino. Antes de finalizar tu compra, podrás seleccionar la opción de envío que mejor se adapte a tus necesidades.
📦 Importante: Todos los plazos de entrega se cuentan desde la salida del almacén.
🎁Los obsequios se enviarán en función de la disponibilidad / 1 ud por pedido y marca comprada.
OFERTAS:
🚚 Tarifas y Plazos de Envío a Península
📍 CTT (48h laborables) GRATIS en pedidos superiores a 49 € 3,35€ para pedidos inferiores a 49 €
📍 SEUR (24h laborables) 5,50€ Entrega en 24h para pedidos realizados antes de las 10:00 am. No disponible los viernes
🚚 Tarifas y Plazos de Envío a Baleares
📦 CTT → Entrega en 48-72h laborables 💰 Tarifa única: 6,66 € para todas las compras
🚚 Tarifas y Plazos de Envío a Canarias
📦 CTT → Entrega en 2 días laborables 💰 Tarifa única: 19 € para todas las compras
⚡Importante: En los envíos con origen y destino Canarias, Ceuta y Melilla, las posibles retenciones aduaneras no se contabilizan dentro del plazo de entrega estimado.
Para gestionar los envíos a Canarias será imprescindible facilitar el documento de identidad del comprador.
🚚 Tarifas y Plazos de Envío Internacionales
📦 SEUR - Envíos a Europa Portugal: 6€ de gastos de envío.
Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Gran Bretaña, Holanda, Luxemburgo y Austria: 12€ de gastos de envío.
Resto de Europa: 30€ de gastos de envío.
⚡No realizamos envíos fuera de Europa ni a islas internacionales.
📌 Los plazos de entrega variarán según el destino.
Condiciones Generales
Todos los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y se expresan en euros (€).
📦 Gastos de envío: Salvo indicación expresa, los precios no incluyen los costes de envío, que se añadirán al finalizar la compra según la opción seleccionada.
⏳ Tiempo de Preparación y Condiciones de Envío ⏳
Los pedidos realizados antes de las 11:00 h se prepararán y enviarán el mismo día. La entrega se realizará en un plazo de 24h, 48h o 48/72h laborables, según el transportista seleccionado.
Los pedidos realizados después de esa hora se enviarán el siguiente día laborable.
⚡ Importante: Los pedidos realizados después de las 11:00 h no garantizan entrega en 24h, ya que podrían prepararse al día siguiente debido a disponibilidad de stock, lo que supondría un día adicional en la entrega.
⚡ Disponibilidad de stock: En caso de falta de stock, te informaremos lo antes posible sobre un nuevo plazo de entrega o, si lo prefieres, gestionaremos el reembolso.
📩 Seguimiento de tu pedido 📩
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento del transportista en cuanto tu pedido esté preparado. Así podrás localizarlo en todo momento y conocer el estado de la entrega. 🚚✨
📦 Plazos y Condiciones de Entrega 📦
Los plazos de entrega pueden variar según la localidad de destino y la hora en que se realiza el pedido. Para más detalles, consulta las opciones de envío disponibles. Una vez que el paquete salga de nuestro almacén, la entrega dependerá del transportista elegido. En caso de incidencia, puedes contactar directamente con la empresa responsable del envío.
📍 Plazos de entrega según destino
✔ España peninsular y Baleares: Según el transportista seleccionado.
✔ Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Hasta 5 días.
✔ Envíos internacionales: Entre 5 y 10 días.
⚡ Importante: El pedido será enviado una vez recibido el pago. Esto puede generar retrasos en compras pagadas por pago fraccionado con SeQura.
🚚 Intentos de Entrega Si el destinatario está ausente, el transportista realizará un segundo intento de entrega dentro del plazo establecido. Si la entrega no fuera posible, se pondrán en contacto contigo.
📍 Datos de Envío El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta. En caso de error y necesidad de un segundo envío, el coste correrá a cargo del cliente.
🔄 Política de Devoluciones 🔄
Derecho de desistimiento
Conforme a la ley, tendrás un plazo de quince (15) días a partir de la fecha de recepción de los productos para ejercer el derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades, solo deberás asumir los gastos de envío de la devolución, siendo requisito indispensable que remitas tu comunicación antes de que finalice el mencionado plazo. La comunicación deberás hacerla al departamento de Atención al cliente.
Para llevar a cabo la devolución será necesario que tanto el producto, el embalaje y los accesorios se encuentren en perfecto estado.
En el caso de devolución con recogida por el transportista de PERFUMERÍAS GOTTA, es necesario que empaquetes el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte.
PERFUMERÍAS GOTTA no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso.
Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En ningún caso se reembolsarán los gastos de envío de la devolución por el ejercicio del derecho.
Cuando se realiza una devolución, si tu pedido incluye un regalo o promoción, deberá devolverse también dicho regalo para poder realizar el reembolso correspondiente.
Garantías, reclamaciones y envío erróneo
Todos los productos ofertados cuentan con la correspondiente garantía legal, si bien esta no incluye los desperfectos que se hayan producido por un mal uso o conservación, o desgaste habitual. En caso de detectarse algún tipo de falta de conformidad debes ponerte en contacto con el departamento de Atención al cliente inmediatamente desde que tuviste conocimiento de la falta de conformidad, enviando un mensaje a Atención al cliente indicando el motivo de la devolución.
En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), tendrás derecho a recibir la devolución de la cantidad económica abonada. Será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. Perfumerías Gotta no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso. PERFUMERÍAS GOTTA se hará cargo de los gastos de envío o devolución del producto.
Perfumerías Gotta podrá solicitar pruebas gráficas para verificar los daños.
En caso de devolución por envío erróneo, la devolución del importe será siempre realizada según la forma en la que hayas abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados.
En caso de que el pedido incluya un regalo por compra, también deberá ser devuelto para poder aceptar la devolución del pedido principal.