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Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, las “Condiciones”) regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web de Perfumerías Gotta (en adelante, el “Sitio Web”), así como la relación contractual entre el usuario o cliente (en adelante, el “Cliente”) y COMERCIAL CAUS, S.L.
La realización de cualquier pedido a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, así como de la Política de Privacidad, Política de Cookies y demás textos legales aplicables publicados en el Sitio Web.
Perfumerías Gotta se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, siendo de aplicación aquellas vigentes en el momento de formalización del pedido.
Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el titular del Sitio Web es:
COMERCIAL CAUS, S.L.
NIF/CIF: B25026139
Domicilio social: Ctra. Nacional II, km. 454, 25180 Alcarràs (Lleida), España
Teléfono de contacto: 620 11 23 80
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.perfumeriasgotta.com
Condición de usuario y cuenta cliente
Para realizar compras a través del Sitio Web, el Cliente podrá registrarse mediante la creación de una cuenta de usuario.
La cuenta permitirá, entre otras funcionalidades:
- Gestionar pedidos y direcciones de envío.
- Consultar el histórico de pedidos.
- Guardar productos en listas de favoritos (wishlist).
- Gestionar información personal y preferencias de compra.
El Cliente será responsable de custodiar de forma diligente sus credenciales de acceso y de mantener la confidencialidad de su contraseña.
Perfumerías Gotta no será responsable de accesos no autorizados derivados de un uso negligente por parte del Cliente.
Productos, disponibilidad y stock
Perfumerías Gotta comercializa productos de perfumería, cosmética, maquillaje, cuidado personal y otras categorías relacionadas.
Perfumerías Gotta realiza sus máximos esfuerzos para mostrar información precisa sobre características, imágenes, precios y disponibilidad de los productos.
No obstante, las imágenes, colores, formatos, tamaños, descripciones o packaging podrán variar respecto al producto finalmente recibido debido a actualizaciones realizadas por los fabricantes o diferencias de visualización entre dispositivos.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
La recepción de la confirmación automática del pedido no implica la aceptación definitiva del mismo ni la reserva irrevocable de stock, quedando la formalización del pedido supeditada a la validación del pago, disponibilidad efectiva del producto y correcta preparación logística.
En caso de indisponibilidad total o parcial del pedido, Perfumerías Gotta informará al Cliente y procederá, en su caso, al reembolso correspondiente.
Precios, impuestos y facturación
Todos los precios publicados en el Sitio Web incluyen los impuestos indirectos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío, tasas o costes adicionales aplicables serán informados al Cliente durante el proceso de compra antes de la formalización del pedido.
Perfumerías Gotta se reserva el derecho a modificar precios, promociones, descuentos y catálogo sin previo aviso.
En caso de error manifiesto, técnico, tipográfico o humano en el precio de un producto, Perfumerías Gotta se reserva el derecho a cancelar el pedido, incluso tras haberse emitido una confirmación automática, procediendo al reembolso íntegro del importe abonado.
Métodos de pago
En Perfumerías Gotta ponemos a disposición del Cliente diferentes métodos de pago seguros para que pueda realizar sus compras de forma cómoda, rápida y con las máximas garantías de seguridad.
Los métodos de pago disponibles podrán variar en función del país de entrega, importe del pedido, disponibilidad técnica o criterios operativos establecidos por Perfumerías Gotta o por terceros proveedores de servicios de pago.
El pedido únicamente se considerará formalizado una vez el pago haya sido correctamente validado y el Cliente reciba el correspondiente correo electrónico de confirmación del pedido.
Tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard)
El Cliente podrá realizar el pago mediante tarjeta bancaria de crédito o débito a través de un entorno seguro de pago.
Perfumerías Gotta dispone de sistemas de pago seguros para comercio electrónico mediante los cuales los datos facilitados durante el proceso de compra se transmiten a través de conexiones cifradas y protocolos de seguridad SSL/TLS, con el objetivo de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones.
En ningún caso Perfumerías Gotta almacena los datos completos de la tarjeta bancaria utilizada por el Cliente. La gestión del pago se realiza directamente a través de entidades financieras colaboradoras y proveedores de servicios de pago autorizados, conforme a los estándares de seguridad aplicables y a la normativa vigente.
Una vez seleccionado este método de pago, el Cliente será redirigido al TPV virtual seguro correspondiente, donde deberá introducir los datos requeridos para completar la operación.
Perfumerías Gotta se reserva el derecho a rechazar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado del medio de pago o incidencias en la validación bancaria.
Bizum
Perfumerías Gotta pone a disposición del Cliente la posibilidad de realizar pagos mediante Bizum, un sistema de pago inmediato vinculado al número de teléfono móvil y a una entidad bancaria adherida al servicio.
Para completar la compra, el Cliente deberá introducir el número de teléfono asociado a Bizum y seguir el proceso de autenticación reforzada establecido por su entidad bancaria, que podrá incluir verificación mediante aplicación bancaria, clave Bizum, SMS de validación u otros mecanismos de seguridad habilitados.
La validación del pago se realiza directamente a través de las plataformas y entidades financieras participantes en el servicio, no almacenando Perfumerías Gotta datos bancarios vinculados a la cuenta Bizum del Cliente.
Perfumerías Gotta no será responsable de incidencias, interrupciones, rechazos o errores derivados del funcionamiento de Bizum o de la entidad financiera del Cliente.
PayPal
El Cliente podrá realizar el pago de su pedido mediante PayPal, utilizando su cuenta personal registrada en dicha plataforma.
Al seleccionar este método de pago, el Cliente será redirigido al entorno seguro de PayPal, donde podrá identificarse y autorizar la operación conforme a las condiciones, verificaciones y mecanismos de autenticación establecidos por dicha plataforma.
Perfumerías Gotta no tiene acceso ni almacena las credenciales de acceso ni los datos bancarios asociados a la cuenta PayPal del Cliente.
Determinadas operaciones podrán quedar sujetas a revisiones, validaciones o verificaciones de seguridad realizadas directamente por PayPal, siendo estas actuaciones ajenas a Perfumerías Gotta.
La validación o autorización provisional de un importe no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido, que quedará supeditada a la correcta confirmación del pago y validación de la compra.
Pago fraccionado con Sequra
Perfumerías Gotta ofrece la posibilidad de financiar o fraccionar determinadas compras mediante Sequra, servicio externo de pago aplazado sujeto a aprobación.
Para utilizar este método de pago, el Cliente deberá seleccionar la opción correspondiente durante el proceso de compra, siendo redirigido posteriormente al entorno seguro de Sequra, donde podrá consultar las modalidades de pago disponibles e introducir la información necesaria para tramitar la solicitud.
La aprobación de la financiación, así como las condiciones aplicables —incluyendo importes mínimos o máximos, cuotas disponibles, costes financieros, verificaciones o requisitos— dependerán exclusivamente de Sequra y podrán variar en función del pedido o perfil del Cliente.
Perfumerías Gotta no interviene en el análisis de riesgo, aprobación, denegación o condiciones de financiación ofrecidas por Sequra, siendo esta una relación contractual independiente entre el Cliente y dicha entidad.
Antes de formalizar la financiación, el Cliente podrá consultar de forma clara el importe total, calendario de pagos, cuotas aplicables y, en su caso, los costes asociados al servicio.
Perfumerías Gotta se reserva el derecho a modificar, ampliar, restringir o retirar temporal o definitivamente los métodos de pago disponibles en el Sitio Web, en función de criterios técnicos, operativos, comerciales, de seguridad o disponibilidad.
El Cliente declara y garantiza estar legítimamente autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado y que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, exactos y vigentes.
Las facturas serán emitidas conforme a los datos facilitados por el Cliente durante el proceso de compra.
El Cliente será responsable de verificar que los datos de facturación facilitados sean correctos, completos y actualizados.
La tienda online de Perfumerías Gotta está orientada principalmente a ventas destinadas al consumidor final (B2C). En consecuencia, determinados regímenes fiscales especiales o condiciones específicas aplicables a compras profesionales o de reventa podrán no encontrarse disponibles para pedidos realizados a través del canal online.
Envío y entrega de pedidos
Perfumerías Gotta realiza envíos nacionales e internacionales, incluyendo Canarias, Ceuta, Melilla y destinos fuera de la Unión Europea.
El transporte de pedidos podrá realizarse mediante los operadores logísticos colaboradores.
Los plazos de entrega serán los indicados durante el proceso de compra y podrán variar en función del destino, disponibilidad del producto, incidencias logísticas, procesos aduaneros o circunstancias ajenas a Perfumerías Gotta.
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, así como a Canarias, Ceuta y Melilla, podrán estar sujetos a impuestos, tasas aduaneras o gastos adicionales derivados de la normativa del territorio de destino, siendo dichos costes asumidos por el Cliente.
Perfumerías Gotta no será responsable de retrasos imputables a terceros operadores logísticos, incidencias aduaneras, restricciones administrativas, condiciones climatológicas adversas, huelgas, interrupciones del transporte o cualesquiera otras circunstancias ajenas a su control razonable.
Para más información relativa a plazos, costes, zonas de envío, devoluciones e incidencias, el Cliente podrá consultar la sección “Envíos y Devoluciones” disponible en el Sitio Web.
Derecho de desistimiento, devoluciones e incidencias
Las condiciones específicas relativas al derecho de desistimiento, devoluciones, incidencias, plazos y procedimientos podrán consultarse en la sección “Envíos y Devoluciones” del Sitio Web.
Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos, maquillaje, perfumería u otros artículos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega, salvo en caso de producto defectuoso, error imputable a Perfumerías Gotta o falta de conformidad legalmente reconocida.
Promociones, descuentos y cupones
Las promociones, descuentos, cupones, regalos o campañas promocionales estarán sujetos a sus condiciones particulares.
Salvo indicación expresa en contrario, las promociones no serán acumulables.
Perfumerías Gotta se reserva el derecho a cancelar promociones, descuentos o pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, abuso promocional, error técnico, incumplimiento de las condiciones aplicables o utilización automatizada o abusiva del Sitio Web.
Pedidos de volumen y uso B2C
El Sitio Web está orientado principalmente a compras dirigidas al consumidor final (B2C).
Perfumerías Gotta se reserva el derecho a revisar, validar, aprobar, limitar o cancelar pedidos cuando, por su volumen, recurrencia, tipología o características, puedan considerarse incompatibles con un uso razonable de consumidor final o puedan comprometer la disponibilidad de stock. Los gastos derivados de exceso de peso serán imputados en el coste del pedido y los asumirá el cliente.
Asimismo, podrán cancelarse pedidos cuando existan indicios razonables de:
- Fraude o mala fe.
- Uso indebido de promociones o cupones.
- Actividad comercial no autorizada.
- Compra con fines de reventa.
- Uso automatizado o abusivo del Sitio Web.
Responsabilidad
Perfumerías Gotta no será responsable de retrasos, interrupciones o incidencias derivadas de terceros operadores logísticos, procesos aduaneros, errores técnicos, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable.
La responsabilidad de Perfumerías Gotta quedará limitada, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el Cliente respecto del pedido objeto de reclamación, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Cliente se realizará de conformidad con la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de controversia o conflicto derivado de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
En aquellos supuestos en los que la normativa permita expresamente la sumisión a un fuero concreto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Lleida.
Resolución de litigios en línea
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, el usuario podrá acceder a la plataforma europea de resolución de conflictos online (ODR) a través del siguiente enlace: Plataforma Europea de Resolución de Litigios Online (ODR)