Cistella de la compra
🌍 Opcions d’enviament 🌍
Disposem de diferents tarifes i terminis de lliurament segons el transportista escollit i la ubicació de destinació. Abans de finalitzar la teva compra, podràs seleccionar l’opció d’enviament que millor s’adapti a les teves necessitats.
📦 Important: Tots els terminis de lliurament es compten des de la sortida del magatzem.
🎁 Els obsequis s’enviaran en funció de la disponibilitat / 1 unitat per comanda i marca comprada.
🚚 Tarifes i Terminis d’Enviament a la Península
📍 CTT (48 h laborables) GRATIS en comandes superiors a 49 €
3,35 € per a comandes inferiors a 49 €
📍 SEUR (24 h laborables) 5,50 €📦 Entrega en 24 h per a comandes realitzades abans de les 10:00 h. No disponible els divendres
🚚 Tarifes i Terminis d’Enviament a les Balears
📦 CTT → Lliurament en 48-72 h laborables
💰 Tarifa única: 6,66 € per a totes les compres
🚚 Tarifes i Terminis d’Enviament a les Canàries
📦 CTT → Lliurament en 6-8 dies laborables
💰 Tarifa única: 19 € per a totes les compres
⚡ Important: En els enviaments amb origen i destinació Canàries, Ceuta i Melilla, les possibles retencions duaneres no es comptabilitzen dins del termini de lliurament estimat.
Per gestionar els enviaments a Canàries serà imprescindible facilitar el document d’identitat del comprador.
🚚 Tarifes i Terminis d’Enviament Internacionals
📦 SEUR - Enviaments a Europa
Portugal: 6 € de despeses d’enviament.
França, Alemanya, Itàlia, Bèlgica, Gran Bretanya, Holanda, Luxemburg i Àustria: 12 € de despeses d’enviament.
Resta d’Europa: 30 € de despeses d’enviament.
⚡ No fem enviaments fora d’Europa ni a illes internacionals.
📌 Els terminis de lliurament variaran segons el destí.
📩 Seguiment de la teva comanda 📩
Rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment del transportista tan bon punt la teva comanda estigui preparada. Així la podràs localitzar en tot moment i conèixer l’estat del lliurament. 🚚✨
Condicions Generals
Tots els preus mostrats inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) aplicable i s’expressen en euros (€).
📦 Despeses d’enviament: Llevat d’indicació expressa, els preus no inclouen els costos d’enviament, que s’afegiran en finalitzar la compra segons l’opció seleccionada.
⏳ Temps de Preparació i Condicions d’Enviament ⏳
Les comandes realitzades abans de les 11.00 h es prepararan i s’enviaran el mateix dia. El lliurament es farà en un termini de 24 h, 48 h o 48/72 h laborables, segons el transportista seleccionat.
Les comandes realitzades després d’aquesta hora s’enviaran el següent dia laborable.
⚡ Important: Les comandes realitzades després de les 11.00 h no garanteixen el lliurament en 24 h, ja que es podrien preparar l’endemà a causa de la disponibilitat d’estoc, fet que suposaria un dia addicional en el lliurament.
⚡ Disponibilitat d’estoc: En cas de manca d’estoc, t’informarem tan aviat com sigui possible sobre un nou termini de lliurament o, si ho prefereixes, gestionarem el reemborsament.
📩 Seguiment de la teva comanda 📩
Rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment del transportista tan bon punt la teva comanda estigui preparada. Així la podràs localitzar en tot moment i conèixer l’estat del lliurament. 🚚✨
📦 Terminis i Condicions de Lliurament 📦
Els terminis de lliurament poden variar segons la localitat de destinació i l’hora en què es realitza la comanda. Per més detalls, consulta les opcions d’enviament disponibles. Un cop el paquet surti del nostre magatzem, el lliurament dependrà del transportista escollit. En cas d’incidència, pots contactar directament amb l’empresa responsable de l’enviament.
📍 Terminis de lliurament segons destinació
✔ Espanya peninsular i Balears: Segons el transportista seleccionat.
✔ Illes Canàries, Ceuta i Melilla: Fins a 5 dies.
✔ Enviaments internacionals: Entre 5 i 10 dies.
⚡ Important: La comanda s’enviarà un cop rebut el pagament. Això pot generar retards en compres pagades per pagament fraccionat amb SeQura.
🚚 Intent d’Enviament
Si el destinatari està absent, el transportista realitzarà un segon intent de lliurament dins del termini establert. Si no fos possible el lliurament, es posaran en contacte amb tu.
📍 Dades d’Enviament
El client és responsable de proporcionar una adreça de lliurament correcta. En cas d’error i necessitat d’un segon enviament, el cost anirà a càrrec del client.
🔄 Política de Devolucions 🔄
Dret de desistiment
D’acord amb la llei, disposaràs d’un termini de quinze (15) dies a comptar des de la data de recepció dels productes per exercir el dret de desistiment sense haver de justificar-ne els motius ni pagar penalitzacions; únicament hauràs d’assumir les despeses d’enviament de la devolució. És requisit indispensable que enviïs la teva comunicació abans que finalitzi el termini esmentat. La comunicació s’haurà d’adreçar al departament d’Atenció al Client.
Per dur a terme la devolució serà necessari que tant el producte com l’embalatge i els accessoris es trobin en perfecte estat.
En cas de devolució amb recollida per part del transportista de PERFUMERÍAS GOTTA, caldrà que empaquetis el producte de manera que no sigui possible el seu deteriorament durant el transport.
PERFUMERÍAS GOTTA no admetrà la devolució del producte quan presenti signes evidents d’ús.
Un cop rebuda la mercaderia al nostre magatzem i prèvia comprovació del seu estat, es procedirà al reintegrament de l’import d’acord amb la modalitat de pagament utilitzada pel client. En cap cas es reemborsaran les despeses d’enviament de la devolució derivades de l’exercici del dret.
Quan es realitza una devolució, si la comanda inclou un regal o una promoció, aquest regal també s’haurà de retornar per tal de poder efectuar el reemborsament corresponent.
Garanties, reclamacions i enviament erroni
Tots els productes oferts compten amb la corresponent garantia legal, si bé aquesta no inclou els desperfectes produïts per un mal ús o una conservació inadequada, ni el desgast habitual. En cas de detectar qualsevol manca de conformitat, hauràs de posar-te en contacte amb el departament d’Atenció al Client immediatament des que en tinguis coneixement, enviant un missatge indicant el motiu de la devolució.
En cas que el producte sigui retornat per manca de conformitat (productes defectuosos o enviaments erronis), tindràs dret a rebre la devolució de la quantitat econòmica abonada. Serà necessari lliurar el producte amb l’embalatge en perfecte estat, que el producte i els seus accessoris es trobin en perfecte estat, així com empaquetar-lo de manera que no sigui possible el seu deteriorament durant el transport, assumint-ne el client els possibles danys que es puguin produir durant aquest. Perfumeries Gotta no admetrà la devolució del producte quan presenti signes evidents d’ús. PERFUMERÍAS GOTTA es farà càrrec de les despeses d’enviament o devolució del producte.
Perfumeries Gotta podrà sol·licitar proves gràfiques per verificar els danys.
En cas de devolució per enviament erroni, la devolució de l’import es realitzarà sempre segons la forma en què s’hagi abonat inicialment la compra i sempre que es compleixin els requisits anteriorment indicats.
En cas que la comanda inclogui un regal per compra, aquest també haurà de ser retornat per tal de poder acceptar la devolució de la comanda principal.