Envíos y devoluciones

🌍 Opcions d’enviament 🌍

Disposem de diferents tarifes i terminis de lliurament segons el transportista escollit i la ubicació de destinació. Abans de finalitzar la teva compra, podràs seleccionar l’opció d’enviament que millor s’adapti a les teves necessitats.

📦 Important: Tots els terminis de lliurament es compten des de la sortida del magatzem.

🎁 Els obsequis s’enviaran en funció de la disponibilitat / 1 unitat per comanda i marca comprada.

🚚 Tarifes i Terminis d’Enviament a la Península

📍 CTT (48 h laborables) GRATIS en comandes superiors a 49 €
3,95 € per a comandes inferiors a 49 €

📍 CORREOS (48-72 h laborables) GRATIS en comandes superiors a 49 €
3,95 € per a comandes inferiors a 49 €

📍 SEUR (24 h laborables) 5,50 €
(Lliurament en 24 h si la comanda es realitza abans de les 11:00 h)

🚚 Tarifes i Terminis d’Enviament a les Balears

📦 CORREOS → Lliurament en 48-72 h laborables
💰 Tarifa única: 6,66 € per a totes les compres

🚚 Tarifes i Terminis d’Enviament a les Canàries

📦 CTT → Lliurament en 6-8 dies laborables
💰 Tarifa única: 19 € per a totes les compres

⚡ Important: En els enviaments amb origen i destinació Canàries, Ceuta i Melilla, les possibles retencions duaneres no es comptabilitzen dins del termini de lliurament estimat.

Per gestionar els enviaments a Canàries serà imprescindible facilitar el document d’identitat del comprador.

🚚 Tarifes i Terminis d’Enviament Internacionals

📦 SEUR - Enviaments a Europa
Portugal: 6 € de despeses d’enviament.

França, Alemanya, Itàlia, Bèlgica, Gran Bretanya, Holanda, Luxemburg i Àustria: 12 € de despeses d’enviament.

Resta d’Europa: 30 € de despeses d’enviament.

⚡ No fem enviaments fora d’Europa ni a illes internacionals.

📌 Els terminis de lliurament variaran segons el destí.

📩 Seguiment de la teva comanda 📩

Rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment del transportista tan bon punt la teva comanda estigui preparada. Així la podràs localitzar en tot moment i conèixer l’estat del lliurament. 🚚✨

Condicions Generals

Tots els preus mostrats inclouen l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) aplicable i s’expressen en euros (€).

📦 Despeses d’enviament: Llevat d’indicació expressa, els preus no inclouen els costos d’enviament, que s’afegiran en finalitzar la compra segons l’opció seleccionada.

⏳ Temps de Preparació i Condicions d’Enviament ⏳

Les comandes realitzades abans de les 11.00 h es prepararan i s’enviaran el mateix dia. El lliurament es farà en un termini de 24 h, 48 h o 48/72 h laborables, segons el transportista seleccionat.

Les comandes realitzades després d’aquesta hora s’enviaran el següent dia laborable.

⚡ Important: Les comandes realitzades després de les 11.00 h no garanteixen el lliurament en 24 h, ja que es podrien preparar l’endemà a causa de la disponibilitat d’estoc, fet que suposaria un dia addicional en el lliurament.

⚡ Disponibilitat d’estoc: En cas de manca d’estoc, t’informarem tan aviat com sigui possible sobre un nou termini de lliurament o, si ho prefereixes, gestionarem el reemborsament.

📩 Seguiment de la teva comanda 📩

📦 Terminis i Condicions de Lliurament 📦

Els terminis de lliurament poden variar segons la localitat de destinació i l’hora en què es realitza la comanda. Per més detalls, consulta les opcions d’enviament disponibles. Un cop el paquet surti del nostre magatzem, el lliurament dependrà del transportista escollit. En cas d’incidència, pots contactar directament amb l’empresa responsable de l’enviament.

📍 Terminis de lliurament segons destinació

✔ Espanya peninsular i Balears: Segons el transportista seleccionat.
✔ Illes Canàries, Ceuta i Melilla: Fins a 5 dies.
✔ Enviaments internacionals: Entre 5 i 10 dies.

⚡ Important: La comanda s’enviarà un cop rebut el pagament. Això pot generar retards en compres pagades per pagament fraccionat amb SeQura.

🚚 Intent d’Enviament
Si el destinatari està absent, el transportista realitzarà un segon intent de lliurament dins del termini establert. Si no fos possible el lliurament, es posaran en contacte amb tu.

📍 Dades d’Enviament
El client és responsable de proporcionar una adreça de lliurament correcta. En cas d’error i necessitat d’un segon enviament, el cost anirà a càrrec del client.

🔄 Política de Devolucions 🔄

📦 Termini i Condicions de Devolució

Acceptem devolucions en un termini de 15 dies naturals des de la data de compra.

No s’admeten devolucions de productes desprecintats, llevat que presentin defectes de fàbrica o tares.

Si el motiu de la devolució no és un error en la gestió de la comanda, el client haurà d’assumir tant les despeses d’enviament com les despeses de devolució.

🚫 Important: Per política d’empresa, no fem canvis de productes.

🔄 Devolucions per Producte Defectuós o Danyat
Si reps un producte defectuós o danyat, contacta amb el nostre servei d’atenció al client a través del formulari de contacte o enviant un correu a [email protected].

📷 Important: Perfumeries Gotta podrà sol·licitar proves gràfiques per verificar els danys. Si escau, farem el canvi del producte o el reemborsament de l’import corresponent.

✔ Les devolucions per productes defectuosos no tenen cap cost per al client.